Vos données personnelles

Qui traite vos données

HOLDING GAUTHEROT, 15 rue des Sables, 67500 Haguenau. Pour toute question sur vos données : commande@gautherot.fr.

Ce que nous enregistrons, et pourquoi

Votre nom, votre courriel, votre téléphone et votre mot de passe : pour créer votre compte, vous reconnaître à la connexion et vous joindre au sujet d’une commande. C’est le contrat qui nous lie quand vous créez un compte. Ces informations sont nécessaires : sans votre téléphone, la boutique ne pourrait pas vous prévenir d’un imprévu sur une commande.
Votre adresse de facturation : votre banque la demande pour sécuriser chaque paiement en ligne (3-D Secure), et elle lui est transmise à ce moment-là. Vous la donnez une fois, elle reste sur votre compte et se change dans « Mon compte ». C’est le contrat de vente.
Le numéro de votre carte de fidélité, si vous le donnez : pour relier votre compte à votre carte. C’est le programme de fidélité.
Vos commandes (produits, inscription demandée, boutique, jour et heure de retrait, montant, paiement) : pour préparer votre commande, vous la remettre et la facturer. C’est le contrat de vente, et nos obligations comptables.
Les essais de connexion qui échouent : pour bloquer quelqu’un qui essaierait de deviner votre mot de passe. C’est notre intérêt légitime à protéger votre compte.

Votre mot de passe est enregistré sous une forme que personne, chez nous compris, ne peut relire. Vos données de carte bancaire ne passent jamais par nos serveurs : vous les saisissez sur la plateforme de paiement de notre banque.

Qui les voit

L’équipe de la boutique où vous retirez votre commande, et le laboratoire qui la prépare.
La direction.
Notre banque, pour le paiement.
Microsoft, qui héberge notre messagerie : les courriels que vous nous écrivez y sont reçus.

Nous ne vendons ni ne prêtons vos données à personne. Nous ne vous envoyons aucune publicité sans votre accord. Le site ne contient aucun outil de mesure d’audience ni aucun traceur publicitaire.

Où elles sont

Sur nos propres serveurs, en France. Les connexions au site passent chiffrées par un relais en Allemagne, et en Suisse en secours : ce relais ne peut pas les lire. Les courriels que vous nous écrivez arrivent dans notre messagerie, hébergée par Microsoft (Microsoft 365).

Combien de temps nous les gardons

Votre compte : tant que vous le gardez. Resté trois ans sans connexion, il est supprimé.
Vos commandes et leurs paiements : dix ans, comme toute pièce comptable (code de commerce, article L.123-22), y compris si vous supprimez votre compte.
Les essais de connexion qui échouent : un jour au plus.

Vos droits

Vous pouvez accéder à vos données, les faire corriger ou effacer, demander qu’on en limite l’usage, vous opposer à un traitement et recevoir vos données dans un format lisible. Vous pouvez supprimer votre compte vous-même, depuis « Mon compte », rubrique « Informations », ou nous écrire à commande@gautherot.fr. Nous répondons dans un délai d’un mois. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL (www.cnil.fr).

Cookie

Le site pose un seul cookie, quand vous vous connectez, pour que vous restiez connecté pendant 30 jours. Il est nécessaire au fonctionnement de votre compte et ne sert à rien d’autre.